Reklamacje
Wszystkie towary wysyłane do Klientów są pakowane z należytą starannością, tak aby zawsze docierały bez uszkodzeń.
Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę .
Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
Towar uszkodzony w czasie przesyłki zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku braku tego samego produktu Firma ABIGOLD zaoferuje inne, dostępne towary o tej samej wartości lub zwróci równowartość ceny produktu.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni roboczych od czasu dostarczenia przesyłki do siedziby firmy.
Reklamacje proszę składać w siedzibie:
ABIGOLD
ul. Paderewskiego 144b/403,
04-438 Warszawa,
telefon 691 031 946
w godzinach od 10.00 do 16.00 w dni robocze.
UWAGA
Reklamacji nie podlegają materiały eksploatacyjne, a w szczególności baterie.
Przed wysyłką reklamowanego produktu, jeszcze raz proszę sprawdź zasadność reklamacji, gdyż koszt wysyłki nieuzasadnionych reklamacji ponosi Kupujący.
Problemy z dostarczeniem paczki przez Pocztę Polską
Termin dostarczenia paczki
Informacja o wysłaniu paczki ze sklepu wysyłana jest do Państwa w formie powiadomienia pocztą elektroniczną.
Wszystkie wysyłane paczki priorytetem lub kurierem powinny być dostarczane adresatowi w następnym dniu roboczym po dniu nadania, najpóźniej 2 dni robocze po dacie nadania.
Czasami może się jednak zdarzyć, że poczta nie wyśle do Państwa informacji o tym, że paczka czeka do odebrania na poczcie.
Co zrobić gdy czas otrzymania informacji o nadejściu paczki pocztą opóźnia się?
Jeżeli po 3 dniach roboczych od momentu wysłania przez nas paczki nie dostaliście Państwo zawiadomienia (awizo) o tym, że czeka ona na Was na poczcie prosimy o osobiste sprawdzenie czy przesyłka dotarła do Państwa Urzędu Pocztowego. W większości przypadków okazuje się, że paczka czeka na poczcie – a po prostu nie zostało dostarczone awizo przez listonosza lub zostało ono błędnie wypisane. Gdyby jednak okazało się, że po 5 dniach roboczych nie dostali Państwo awizo z poczty i sprawdziliście, że paczki na poczcie nie ma, to prosimy o kontakt z nami pod adresem: sklep@minibobas.pl. Będziemy starali się sprawę wyjaśnić i damy Państwu znać jak wygląda sytuacja.
Dodatkowa informacja dla tych, którzy zwlekają z odbiorem paczki:
-
paczka w Urzędzie Pocztowym (zakładając, że tam jest) pozostaje przez 14 dni roboczych, po czym jest odsyłana do nadawcy.
-
kurier próbuje dwukrotnie dostarczyć przesyłkę po czym jest ona odsyłana do nadawcy
Ważne
Informujemy, że jeżeli zdarzy się, że nie odbierzesz paczki z zamówionym przez siebie towarem (np. minie termin odebrania przesyłki, zrezygnujesz z zamówienia), przy następnym zamówieniu będziemy wymagali od Ciebie telefonicznego potwierdzenia złożonego zamówienia i przedpłaty na konto bankowe równowartości zamówionego towaru + ewentualne koszty przesyłki.
Ze względu na poniesione koszty związane z zakupem towaru i stracony czas nie przewidujemy współpracy z klientami, którzy nie odebrali dwóch kolejnych zamawianych przez siebie przesyłek.
Na wszystkie nasze produkty udzielamy gwarancji. Jeżeli zdaży się, że wystąpi jakaś wada jakościowa np.:
• zabawka nie działa
• błędny kolor np. maty
• błędny asortyment
• uszkodzenie mechaniczne
Odeślijcie po prostu wadliwy produkt do nas, a my dostarczymy Wam nowy, oczywiście na nasz koszt.
• nr ID zamówienia
•
•
• • j |
